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北京航南大厦的物业公司为蓟门物业,通常会提供以下服务:


  • 安全保卫服务:坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度,加强前门、后门的警卫及中央监控,坚持 24 小时值班巡查;建立客户档案,熟悉客户情况,确保客户的人身和财产安全;加强用电制度,明确防火责任人,熟悉消防基本知识,掌握防火、救火的基本技能,加强防范措施,定期检查、完善消防设施。

  • 清洁服务:做好写字楼内部公共区域以及外部周边环境的清洁工作,包括楼道、电梯、卫生间、大厅等区域的清扫、擦拭和消毒,保持写字楼的整洁卫生,以维护良好的办公环境和写字楼形象。

  • 设备设施管理与维护:对写字楼的水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)进行全面管理和维修,确保供水供电正常,并有应急措施;注重对电梯的保养与维修,保证电梯运转率不低于 98%;对空调系统进行保养、维修,做好消防系统的检查、测试,确保消防设备完好率达到 100%。

  • 客户服务:设立服务中心,负责帮助客户办理入住和退房手续,解决相关问题;提供问询、商务等各类服务,如协助接待来访客人,回复电话问询,提供打字、传真、复印及订票服务等;接受客户的委托服务,如代客购物、代送快件等;加强与客户的沟通,主动征询、听取客户对管理服务工作的意见与要求,认真接受、处理客户的投诉,及时解决客户提出的问题。

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